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Les frais d’expédition seront ajoutés à votre commande, en fonction du poids de celle-ci. Veuillez consulter les informations sur les frais d’expédition énumérées après votre commande.

Commandes pesant jusqu’à 100g
Courrier Recommandé Simple
Portugal Continental et Régions Autonomes des Açores et de Madère : 2,25€

Commandes pesant entre 101g et 25kg
CTT Expresso
Portugal Continental : 5,05€
Régions Autonomes des Açores et de Madère : 7,70€

Commandes pesant plus de 25,01 kg
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DÉLAI DE LIVRAISON
La commande ne sera expédiée qu’après son paiement.

Les commandes seront livrées dans un délai de :

• 1 à 4 jours ouvrables pour les commandes au Portugal Continental ;
• 5 à 15 jours ouvrables pour les commandes vers les Régions Autonomes des Açores et de Madère et à l’international.

Cependant, ces délais peuvent ne pas être respectés s’ils coïncident avec des jours fériés nationaux, un jour supplémentaire pouvant être nécessaire pour effectuer l’expédition.
Tout retard dans l’expédition des articles par rapport aux dates estimées présentées ne donne pas droit à une indemnisation.

COMMANDES NON RÉCUPÉRÉES
Origo X Textiles Unipessoal Lda n’est pas responsable des commandes non livrées.

Les retours ou échanges doivent être communiqués à l’adresse e-mail geral@origotexteis.com.

Pour retourner ou échanger tout article acheté sur le site d’Origo X Textiles Unipessoal Lda, envoyez l’article avec la facture, dûment signée, à l’adresse suivante :

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Les échanges et/ou retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

Pour que le retour/l’échange soit accepté, les articles doivent respecter les critères suivants :

• Restitution des articles en bon état d’utilisation;
• Restitution des articles avec toutes les étiquettes, y compris celle du prix;
• Restitution des articles non utilisés ou non lavés.

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Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement choisi par le client.

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Tous les achats effectués sur le site web d’Origo X Textiles Unipessoal Lda sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou divergence d’interprétation des conditions générales de vente et d’utilisation sera soumis au tribunal portugais compétent.

Si notre client se trouve en dehors du Portugal continental, nous informons que toute procédure judiciaire devra être dirigée vers les tribunaux portugais.

Origo X Textiles Unipessoal Lda informe que, pour faciliter l’exercice du Droit de Rétractation par le consommateur, elle met à disposition ici le Formulaire, que le client peut télécharger, remplir et envoyer numérisé par e-mail à geral geral@origotexteis.com.

En cas de litige, le consommateur peut recourir aux entités de Résolution Alternative des Litiges de consommation identifiées sur le portail du consommateur, sur le site web www.consumidor.gov.pt, ou aux entités de Résolution des Litiges de Consommation en Ligne identifiées sur le site web :

Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC)
Site: www.cniacc.pt
Adresse électronique : geral@cniacc.pt

Centre d’Information de Consommation et d’Arbitrage de Porto (CICAP)
Site: www.cicap.pt
Adresse électronique : cicap@cicap.pt

Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de l’Ave, Tâmega et Sousa (TRIAVE)
Site: www.triave.pt
Adresse électronique : triave@gmail.com

Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage de Consommation (Tribunal Arbitral de Consommation) (CIAB)
Site: www.ciab.pt
Adresse électronique : geral@ciab.pt e ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage de l’Algarve (CIMAAL)
Site: www.consumidoronline.pt
Adresse électronique : info@consumoalgarve.pt

Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région de Coimbra (CACRC)
Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Adresse électronique : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne (CACCL)
Site: www.centroarbitragemlisboa.pt
Adresse électronique : juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère (CACC RAM)
Site: www.madeira.gov.pt/cacc
Adresse électronique : centroarbitragem.srem@madeira.gov.pt

Origo X Textiles Unipessoal Lda est également enregistrée sur la Plateforme du Livre de Réclamations en Ligne, de sorte que tout client peut y accéder en se rendant sur la page www.livroreclamacoes.pt.

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